Återbetalningspolicy
Here's the Swedish translation:
Returpolicy
Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur. För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpebeviset.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på Info@ValestiaStockholm.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Gullberget 30, Gullberget 30, 1354
Om din retur godkänns skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts godkänns inte. Du kan alltid kontakta oss med returfrågor på Info@ValestiaStockholm.com.
Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / icke-returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialbeställda produkter (t.ex. specialordrar eller personligt anpassade varor) och personliga hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi godkänner inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara. Tyvärr kan vi inte godkänna returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Utöver ovanstående har du, om varan skickas inom Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpebeviset.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på Info@ValestiaStockholm.com.